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知识库

不停总结,及时改正。

常见问答

在这里也许可以找到您所想要了解的内容或解答,如果没有找到,您也不用着急,点击右下角“在线客服”与我们的客服愉快沟通吧。

付款后,什么时间才能为我处理订单?

我们的工作时间是周一到周五9-18点,一般工作时间我们都会在15分钟左右处理完毕订单,如果在周末的话,我们的处理订单时间一般也不会超过12个小时哦,如果您特别着急的话,请您务必联系我们客服催单。

密钥丢失,如何找回?

我之前从这里购买了激活码,我知道邮箱,但是我无意删掉了,现在如何找回?

  • 如果通过我们在线商店购买,那么请从这里找回密钥密-网址:https://store.softhead.cn/cart/restore
  • 如果您是通过我们京东商城或者淘宝,那么请您联系我们在线客服,获取帮助。
我们的产品类型都有那些?

我们公司代理了国内外大量受好评的品牌软件,不同的软件有不同方式的授权方式,关于软件的更新升级,因为公司不一样,升级更新政策也有所不同,所以不能一概而论,具体软件,如果有什么疑虑,请联系客服哦。

请问支持哪些支付方式?

我们几乎支持国内所有的支付方式,来者不拒,欢迎与我们洽谈。

我购买的软件,无法从指定的链接下载?

一般我们客服发送的链接都是官方的下载链接,很多软件都是国外的产品,他们的服务器在国外,所以我们在国内下载会比较困难,我们建议您开启迅雷,然后新建任务,复制链接下载,这样会比较容易,如果依旧不行,请联系客服解决。

激活码用不了了?

我们的激活码都是官方正版,从官方开发商获取,如果有什么问题,您可以联系我们解决,在您合理使用授权的情况下,我们是可以帮您解决您的困扰。

我有些建议想要对你们说?

首先非常感谢您可以提供宝贵的建议,那么劳烦您请发送到邮箱:support@softhead.cn ,我们会在12个小时之内回复您,期待您的来信!

开票类型,是否支持开具17%增值专用发票?

作为服务性企业,我们一般开具的是6%的增值专用发票哦,如果您有需求(3%、17%),请您联系客服协商沟通。

下单后,发票什么时间才能寄出?

在工作日,我们一般当天会及时寄出发票,如果有特殊情况,客服将会电话联系您,所以系统您在下单的时候,务必填写真实的信息,以便客服联系您。

TeamViewer 购买后如何发货?

TeamViewer  付款后,我们会在工作时间1个小时之内处理订单,许可证将会以邮件的形式发送到您的邮箱里面,请您务必保证您下单

我的信息会被泄漏吗?

我们公司以诚信为本做事,做事先做人,所以请您放心,我们绝不会泄漏您的信息。

安装不了,怎么办?

同样的软件在不同的电脑上安装,都会可能出现不同的报错,那么如果您安装不了,请您联系客服,告知您在安装什么软件,出现什么样的报错,请您截图给客服,方便客服解答您的疑惑。

我要投诉!?

首先我们非常欢迎您可以公平公正的指出我们在工作上的不足,和讲出您的不满,在合情合理的情况下,我们会尽可能的满足您的需求,所以,如果您要投诉,请您直接联系我们投诉热线:0755-32814444 / 18181818154

客服态度太差,我要投诉他!

我们非常注重客户的体验,如果您在购物的过程中我们客服对您服务不周,请您联系我们客服热线进行投诉,我们将会严肃给您处理!0755-32814444 / 18181818154

关于一些产品的常见问答

在这里会为大家呈现一些我们畅销软件的常见问题解答。

Citavi 6 购买之后,支持几台电脑安装?

Citavi 许可证是针对某人而不是计算机的。Citavi 最终用户许可协议允许您使用相同的许可证密钥解锁所有个人设备上的 Citavi,例如您的办公室计算机和个人笔记本电脑,但仅是个人使用此授权,您不可以把授权分享给朋友或者其他人,这将会影响您的正常使用。Citavi 6 是账户授权,如果被服务器查到您的账户被多台电脑同时登录访问,您的账户将会被封锁。

TeamViewer 13 商业版、高级版、企业版之间到底有什么区别?

几乎每一个顾客在购买 TeamViewer 前都会问道 Business 商业版、Premium 高级版、Corporate 企业版、之间到底有啥区别?那么接下来,我们就彻彻底底的为大家详细描述下这3个版本到底有啥区别和功能!

请查阅此贴:https://www.remoteaps.com/blog/308

什么是 progeCAD (普及 CAD)?

progeCAD (普及CAD) 是一个超值的 2D/3D CAD 软件,现时世界各地已有数十万设计师及工程师采用 progeCAD,是一个完全合法的 AutoCAD 替代软件。

查阅中国深圳分站:https://www.proge-cad.com

Internet Download Manager 下载器,真的和传说中的一样吗?

Internet Download Manager 一次使用,一次就被吸引。朴素简单界面,让你的下载速度直接飚速到5倍左右,每一个用户无不感慨。价格感人,软件好用,才是硬道理。

请查阅中文网站:http://www.internetdownloadmanager.cn

Beyond Compare 对比软件!专业版和标准版的区别?

Beyond Compare 4 专业版多了以下功能:

1、三面板文本、文件夹合并。2、源码整合控制。3、内建SFTP服务(仅Windows系统)。4、文本替换。5、文件夹对比覆盖对齐。6、注册表对比(仅 Windows 系统)。7、集成了对 WebDAV,Dropbox,OneDrive,Amazon S3 和 Subversion 资源的支持。

30天的试用模式下,试用的是全功能。

Roboform 密码管家、填表神器,真的好用吗?

我公司对待软件选品有着严格的筛选机构,不仅软件好用,软件必须稳定,而且口碑要好。一款密码管理软件,必须要有超强对用户数据保存的严格政策,数据非常重要,那么 Roboform 就是我们理想的产品。

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GoodSync 老牌国际有名的数据同步备份软件

一款好的数据同步备份软件必须具备以下特点:操作简单、功能强大、最重要的是稳定,不要是不是崩溃。那么 GoodSync,这款老牌国际有名的数据同步备份软件,绝对可以满足您的需求!

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